Lorsque vous passez votre commande :
Nos frais de livraison sont de 5€ à 10€ sur Noisiel et ses environs, 13€50 en France métropolitaine, 14€ dans les Dom Tom et 15€ à l'Étranger. Retrait gratuit dans notre magasin à Noisiel
Livraison de fleurs en France métropolitaine : Toute commande passée après 14 heures sur nos jours ouvrés et 10h le dimanche et les jours fériés, n'est pas garantie d'une livraison le jour même. Nous ferons le maximum pour la réaliser selon votre souhait, mais en cas d'impossibilité, la livraison sera effectuée le plus rapidement possible en fonction de l'ouverture des fleuristes, sans aucune indemnité.
Livraison de fleurs à l'étranger : Un délai de 24 à 48h est nécessaire pour les livraisons à l'étranger. Nous n'assurons aucune livraison le dimanche et les jours fériés en raison de la fermeture des magasins. Les commandes passées le vendredi après 15h30, le samedi et le dimanche ne seront pas livrées avant le lundi ou le mardi en fonction des décalages horaires et de l'ouverture des fleuristes. Pour commander vous devez obligatoirement choisir dans la rubrique "Etranger" et sélectionner le pays concerné, les tarifs étant différents selon les pays. Pour tout autre choix floral, vous devez nous contacter par téléphone au +33 1.60.17.47.47 ou par E-mail. Nous essayerons de voir avec vous les disponibilités éventuelles.
Livraison de fleurs dans les Dom Tom : Pour les Dom Tom, un délai de 24h ou 48h est souhaitable, mais, dans la mesure du possible, nous mettrons tout en œuvre pour effectuer une livraison dans un délai plus court si le client le souhaite, mais sans aucune garantie.
Toutes les commandes passées après 18h seront traitées le lendemain. Toutes les commandes passées après 11h le dimanche ne seront traitées que le mardi matin à partir de 10h. Il est nécessaire pour les Dom Tom de tenir compte du décalage horaire.
Les photos présentées ne sont pas contractuelles et ne sont données qu'à titre indicatif pour montrer une tendance. La sensibilité créative, le savoir-faire, l'approvisionnement des fleurs, les disponibilités du moment, l'inspiration et les saisons font que les fleurs, les fruits, les contenants de nos créations pourront différer du visuel présenté qui a valeur illustratrice, sans modifier le prix du bouquet ou de la composition. Le prix des fleurs varie selon la période, la localisation et surtout lors des fêtes à fleurs comme la St Valentin, la fête des Grands-mères, le 1er mai, la fête des mères, Noel ou le Jour de l'an... Il pourra donc exister des différences quant au nombre de tiges contenues dans un bouquet de fleurs variées, un bouquet de roses ou une composition, par rapport à l’illustration ainsi qu’une différence de couleurs en fonction des disponibilités. Nos bouquets sont vendus sans les vases, sauf indication spécifique. Nos compositions sont présentées dans des contenants décoratifs, paniers en osier ou coupes zinc, verre ou plexi. Ils pourront varier selon les disponibilités du moment. Les accessoires présentés sur certaines photos mises en scènes (tel qu’oiseau, coeur, alliance, bougie, galets...) n'ont qu'un caractère illustratif et ne sont pas inclus dans les prix du bouquet ou de la composition. En cas de rupture de stock, d’indisponibilité d’un bouquet, d’une composition ou d’une plante, afin de respecter le jour de livraison, A Fleur d'eau se réserve la possibilité de livrer un produit différent dans la catégorie choisie mais toujours dans le respect du budget. Les prix indiqués sont des prix toutes taxes comprises (TTC) au taux de TVA légal en vigueur et comprennent une commission de transmission de 5€. Le paiement s'effectue directement à A Fleur d'eau par la saisie de votre carte bancaire ou par un règlement Paypal. En cas d'incident de paiement, la commande sera automatiquement annulée. Vous pourrez toutefois nous contacter au 01.60.17.47.47 afin d'essayer de résoudre le problème et d'effectuer, dans la mesure du possible, un règlement par téléphone. Pour les règlements par PAYPAL une commission de 1€ supplémentaire sera prélevé sur le prix des fleurs. Les frais d‘annulation d’une commande incomplète ou à la demande du clients sont de 3% avec un minimum de 1€.
Les fleurs étant périssables, les réclamations doivent être faites par mail, avec les références de votre commande, au plus tard 48h après la livraison avec une photo du bouquet ou de la composition livrée datée du jour de la livraison..